Каждый опытный автолюбитель знает, что чуть ли не весь автомобильный рынок заполнен поддельным товаром. Найти действительно качественные запчасти становится все сложнее. Конечно, дефицита деталей нет, достаточно посмотреть каталог запчастей для автомобилей в любом автомагазине, чтобы увидеть, как сильно предложение превышает спрос. Но и риск купить подделку тоже большой. Так, где же лучше покупать запчасти, кому доверять – магазину или авторынку, отечественным производителям или иностранным?
Вспомним, что происходило на автомобильном рынке десять лет назад. Был страшный дефицит деталей, люди подолгу ждали своей очереди. Сегодня продавец и покупатель поменялись местами, и теперь стало трудно продать. Поэтому и продавцы, и производители преследуют одну цель – привлечение клиента. Магазинов автозапчастей сейчас очень много, и цены каждого не сильно отличаются друг от друга. А чем еще можно заинтересовать покупателя, если не хорошим ассортиментом? Нужно чтобы человек при возникновении проблемы мог придти в магазин и приобрести все, что ему нужно в одном месте, а не бегать в поисках по всему городу. Кроме того, продавец должен уметь правильно консультировать клиентов по любому вопросу, касающемуся продаваемой автозапчасти.
Что до качества, то раньше тольяттинская продукция была самой качественной, и не было ей равных, теперь у волжского завода появилось много конкурентов, выпускающих продукцию высокого качества. Причем конкуренты, не только российские, но и иностранные, и сказать однозначно, кто из них лучше сложно.
Зарубежные производители очень строго следят за качеством, и если попадается некачественный товар, они без лишних проблем забирают партию назад. А вот российским заводам бывает трудно признать свою вину. Например, завод ВАЗ никогда не принимает бракованные партии обратно, разбирательства в суде не приносят толку, потому и приходится дефектные детали выбрасывать.
Если автомобильная компания списывает за год около 5% от всего товара, то это очень хорошо. Что делать если вам попалась бракованная деталь? Возможно, ли вернуть за нее деньги? Покупатель имеет право вернуть товар с чеком и если заводской брак налицо продавец возвращает деньги. Если имеются сомнения, то у продавца есть 21 день чтобы сделать диагностику детали. Если проверка покажет, что запчасть испорчена из-за неправильной установки или эксплуатации, то продавец не должен менять деталь. Чтобы покупка автозапчастей не стала для вас проблемой, обязательно при покупке проверяйте деталь на совместимость с автомобилем. Если нет опыта по ремонту авто, доверьте установку детали специалисту в техническом центре, там и установят правильно и деталь не испортят.