Многие участники внешнеэкономической деятельности, сталкивающиеся с таможней, часто задаются вопросом: к какой же компании, оказывающей таможенно-брокерские услуги, лучше обращаться –  российской или западной? Бытует мнение, что западные участники импортной торговли предпочитают обращаться к западным компаниям. Однако некоторые эксперты утверждают, что далеко не факт, что услуги зарубежных компаний, которые действуют на российском рынке, сильно выше или ниже по качеству, чем услуги российских таможенных брокеров. Итак, попытаемся разобраться.

Обычно западные компании имеют широко известные раскрученные бренды и опыт работы на международном рынке. У них работают специалисты, которые обращают внимания на юридические стороны проектов. Несомненно, плюсами западных брокерских компаний являются облегченный доступ к кредитам, благодаря которым совершенствуются инфраструктуры, и легкий выход на зарубежных клиентов. Западные компании, в основном, специализируются на услугах по логистике и быстрой перевозке.

У российских операторов нет таких раскрученных брендов. Соответственно, цены на таможенные услуги у них гораздо ниже, чем у западных коллег. Несмотря на это, казалось бы, несколько подозрительное преимущество, многие эксперты утверждают, что качество услуг от этого не страдает. Это происходит потому, что услуги на рынке таможенных представителей, как правило, идентичны, и подход к ним более-менее стандартизирован. К тому же российские специалисты, которые имели опыт работы в самих таможенных органах, разбираются во всех тонкостях законодательства и бухгалтерии ничуть не хуже западных. Основная претензия к российским компаниям состоит в том, что хромает качество обслуживания клиентов. Отмечается старание сделать все быстро, что чревато недоучетом многих рисков. Не говоря уже об уязвимости со стороны криминала и властей. Однако многие российские компании наоборот утверждают, что на их стороне преимущества знания «подводных камней» местного законодательства и особенностей таможенного администрирования. Например, то, что на таможне берется налог, который затем уходит в федеральный бюджет. То есть таможня выполняет налоговые функции. Утверждается, что брокеру необходимо не только качественно выполнять работу, учитывать всевозможные риски и пожелания клиента, но также и принимать к сведению специфику местности. От этого в большей мере зависит эффективность работы таможенных представителей.